Privacy Policy

Questa informativa descrive come BOOKALO tratta i dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma e delle persone che effettuano una prenotazione tramite le pagine pubbliche dei professionisti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore della piattaforma BOOKALO, contattabile all'indirizzo email indicato nella sezione contatti del sito. Per i dati dei clienti finali inseriti in agenda, il professionista che utilizza BOOKALO agisce come titolare autonomo e BOOKALO opera come responsabile del trattamento.

2. Dati raccolti

• Dati account: nome, cognome, email, professione, immagine profilo.
• Dati attività: servizi, orari, prezzi, personalizzazioni del brand.
• Dati prenotazione: nome, cognome, email, telefono, note del cliente.
• Dati di fatturazione eventualmente inseriti dal professionista.
• Dati tecnici: log di sicurezza, indirizzo IP, tipo di browser.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio e gestione delle prenotazioni (esecuzione del contratto).
• Invio di email transazionali di conferma e promemoria (esecuzione del contratto).
• Sicurezza, prevenzione abusi e adempimenti di legge (obbligo legale/legittimo interesse).
• Misurazione statistica anonima del sito (consenso, revocabile in ogni momento).

4. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e, successivamente, per i termini previsti da obblighi fiscali e di legge. L'eliminazione dell'account comporta la cancellazione o l'anonimizzazione dei dati non soggetti a obblighi di conservazione.

5. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici che agiscono come responsabili: hosting e database, servizio di invio email transazionali, provider di pagamento per i pagamenti online. Non vendiamo dati personali a terzi.

6. Trasferimenti extra UE

Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono solo verso fornitori che garantiscono adeguate misure di tutela (clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza).

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, oltre al diritto di revocare il consenso e di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito, controllo degli accessi a livello di riga sul database, separazione dei dati fra i diversi professionisti.